Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Leistungen, Vertragsverhältnisse und sonstigen Geschäftsbeziehungen zwischen der Moventrade UG und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde"). Sie gelten insbesondere für:

• Möbeltransporte
• Mini-Umzüge
• Umzüge
• Sperrmüllabholungen
• Entrümpelungen
• Wohnungsauflösungen
• sonstige Transport- und Räumungsleistungen

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Rolle der Moventrade UG

Die Moventrade UG erbringt eigene Transport-, Umzugs- und Räumungsleistungen. Sofern die Moventrade UG gegenüber dem Kunden als Vermittlerin von Leistungen Dritter (Partnerunternehmen) auftritt, wird dies dem Kunden vor Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilt. In diesem Fall kommt der Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerunternehmen zustande; die Moventrade UG haftet dann lediglich für die ordnungsgemäße Auswahl und Vermittlung.

§ 3 Eigene Leistungen und Vermittlung von Partnerunternehmen

Die Moventrade UG kann eigene Fahrzeuge und Personal einsetzen oder – nach eigener Entscheidung und mit vorheriger Information des Kunden – Leistungen an sorgfältig ausgewählte Partnerunternehmen vermitteln. Im Vermittlungsfall wird der Kunde vor der Auftragsbestätigung darüber informiert, welches Partnerunternehmen die Leistung erbringt. Der Kunde ist berechtigt, der Vermittlung an ein bestimmtes Unternehmen zu widersprechen, sofern ein wichtiger Grund vorliegt.

§ 4 Anfrage und Vertragsschluss

Die Anfrage des Kunden über das Online-Formular, per E-Mail, Telefon, App oder auf anderem Wege stellt ein unverbindliches Angebot dar. Die Moventrade UG erstellt daraufhin ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung (per E-Mail oder in Textform) der Moventrade UG oder des vermittelten Partnerunternehmens zustande. Der Kunde ist an seine Anfrage bis zur Erteilung der Auftragsbestätigung nicht gebunden.

§ 5 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung. Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Soweit nichts anderes vereinbart ist, umfasst die Leistung das Verladen, den Transport und das Entladen der vertraglich vereinbarten Gegenstände. Verpackungsmaterial ist im Preis nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

§ 6 Angaben des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Dies umfasst insbesondere Angaben zu Art, Menge, Gewicht, Maßen und Beschaffenheit der zu transportierenden oder zu entsorgenden Gegenstände sowie zu den örtlichen Gegebenheiten (Etage, Aufzug, Zugänglichkeit, Parkmöglichkeit). Unterlassene oder fehlerhafte Angaben können zu Mehrkosten führen, die der Kunde zu tragen hat.

§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt gemäß der in der Auftragsbestätigung festgelegten Zahlungsweise (Barzahlung vor Ort, Überweisung, Kartenzahlung oder Zahlung per App). Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird der vereinbarte Preis bei Leistungserbringung fällig. Bei Zahlungsverzug ist die Moventrade UG berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

§ 8 Zusatzaufwand

Stellt sich bei der Durchführung des Auftrags heraus, dass der tatsächliche Aufwand den vereinbarten Umfang wesentlich übersteigt (insbesondere durch nicht angekündigte Sonderwünsche, nicht angegebene schwere oder sperrige Gegenstände, erschwerte Zugangsbedingungen oder unvorhergesehene Zusatzleistungen), ist der Kunde verpflichtet, den hierdurch entstehenden Mehraufwand zu den üblichen Sätzen der Moventrade UG zu vergüten. Die Moventrade UG wird den Kunden vorab über voraussichtliche Mehrkosten informieren, soweit dies möglich ist.

§ 9 Wartezeiten

Im vereinbarten Zeitfenster steht dem Kunden eine kostenfreie Wartezeit von 30 Minuten ab dem vereinbarten Termin zu. Überschreitet der Kunde diese Wartezeit (z. B. weil er nicht vor Ort ist, der Zugang nicht möglich ist oder unvorbereitete Gegenstände vorliegen), ist die Moventrade UG berechtigt, Wartezeiten mit einem Satz von 50,00 € pro angefangener Stunde zu berechnen. Bei einer Wartezeit von mehr als 60 Minuten ist die Moventrade UG berechtigt, den Auftrag ohne weitere Kostenfolge abzubrechen; der Kunde hat gleichwohl den vereinbarten Mindestpreis zu zahlen.

§ 10 Zufahrt, Parkmöglichkeit und Laufwege

Der Kunde ist verpflichtet, für eine ausreichende Zufahrts- und Parkmöglichkeit für das Einsatzfahrzeug in unmittelbarer Nähe der Abhol- und Zustelladresse zu sorgen. Kosten für Parkgebühren, Parktickets oder ggf. erforderliche Parkausweise trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Über längere Laufwege (mehr als 30 m zwischen Fahrzeug und Be-/Entladestelle) ist der Kunde verpflichtet, vorab zu informieren. Die Moventrade UG behält sich vor, hierfür einen Zuschlag zu berechnen.

§ 11 Etagen und Aufzüge

Der Kunde ist verpflichtet, die korrekte Etage sowie das Vorhandensein und die Nutzbarkeit eines Aufzugs (einschließlich Maße und Tragfähigkeit) vor der Anfrage anzugeben. Ist kein Aufzug vorhanden oder nutzbar, kann ein Zuschlag pro Etage (ab dem 1. Obergeschoss) berechnet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nicht angegebene Treppenhausstufen (mehr als 4 Stufen am Eingang) gelten als erschwerte Bedingungen und können gesondert berechnet werden.

§ 12 Schwere oder besonders empfindliche Gegenstände

Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsschluss auf besonders schwere (Einzelgewicht über 50 kg) oder besonders empfindliche Gegenstände (z. B. Glasscheiben, Marmor, Klaviere, Tresore) hinzuweisen. Die Moventrade UG behält sich vor, für solche Gegenstände einen Zuschlag zu berechnen oder die Beförderung abzulehnen. Für die Beschädigung von Gegenständen, deren besondere Empfindlichkeit nicht angegeben wurde, haftet die Moventrade UG nicht.

§ 13 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin am Abholort anwesend zu sein oder eine bevollmächtigte Person zu stellen. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die zu transportierenden Gegenstände zugänglich, transportfertig (ggf. ausgeräumt, zerlegt) und frei von Gefahrstoffen sind. Bei Wohnungsauflösungen und Entrümpelungen hat der Kunde sicherzustellen, dass der Zugang zur Immobilie gewährleistet ist.

§ 14 Terminänderungen

Terminänderungen durch den Kunden sind der Moventrade UG so früh wie möglich, spätestens jedoch 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin, mitzuteilen. Bei späteren Absagen oder Umbuchungen kann die Moventrade UG eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises, mindestens jedoch 50,00 €, verlangen. Die Moventrade UG ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) zu verschieben.

§ 15 Stornierung

Der Kunde kann den Vertrag jederzeit vor Beginn der Leistung stornieren. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierungserklärung bei der Moventrade UG. Es gilt:

• Bis 48 Stunden vor Termin: kostenfrei
• Weniger als 48 Stunden vor Termin: 50 % des vereinbarten Preises, mindestens 50,00 €
• Bei Nichterscheinen (No-Show): 100 % des vereinbarten Preises

Der Nachweis eines geringeren oder höheren Schadens bleibt der Moventrade UG bzw. dem Kunden vorbehalten.

§ 16 Ausschluss gefährlicher Stoffe

Die Beförderung von Gefahrgut, explosionsgefährlichen, leicht entzündlichen, giftigen, ätzenden, radioaktiven oder gesundheitsschädlichen Stoffen ist ausgeschlossen. Sollte der Kunde entgegen dieser Bestimmung gefährliche Stoffe zur Beförderung oder Entsorgung übergeben, haftet er für alle hieraus entstehenden Schäden und Aufwendungen.

§ 17 Sperrmüll und Entsorgungsleistungen

Bei Sperrmüllabholungen und Entrümpelungen ist der Kunde verpflichtet, sämtliche zu entsorgenden Gegenstände wahrheitsgemäß anzugeben. Nicht zur Abholung bereitgestellte Gegenstände können nicht nachträglich ohne gesonderte Vereinbarung entsorgt werden. Elektroaltgeräte, Batterien, Farben, Lacke, Öle und andere Sonderabfälle sind von der Entsorgung ausgenommen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die ordnungsgemäße Entsorgung erfolgt nach den geltenden umweltrechtlichen Vorschriften.

§ 18 Haftung

Die Moventrade UG haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haftet die Moventrade UG nur für Schäden, die auf einer fahrlässigen Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht (Kardinalspflicht) beruhen, und zwar beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie die Haftung aus einer Garantieübernahme bleibt unberührt. Soweit die Haftung der Moventrade UG ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 19 Transportschäden und Dokumentation

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Gegenstände unverzüglich bei Übergabe auf offensichtliche Schäden zu überprüfen. Offensichtliche Transportschäden sind dem ausführenden Personal unverzüglich anzuzeigen und auf dem Übergabeprotokoll zu vermerken. Spätere Reklamationen von offensichtlichen Schäden können nicht berücksichtigt werden. Verdeckte Mängel sind der Moventrade UG innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen. Der Kunde wird gebeten, vor dem Verladen bereits vorhandene Vorschäden zu dokumentieren.

§ 20 App-Buchungen

Buchungen über die App „Moouber" unterliegen ebenfalls diesen AGB. Es gelten die in der App dargestellten Zusatzbedingungen. Der Kunde erhält bei der ersten Buchung über die App einen Rabatt in Höhe des zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Prozentsatzes. Der Rabatt ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur für Neukunden, sofern nicht anders angegeben.

§ 21 Rabattbedingungen

Angebotene Rabatte (insbesondere Neukundenrabatte, Aktionsrabatte oder Treuerabatte) gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum, es sei denn, es ist eine dauerhafte Rabattierung vereinbart. Ein Anspruch auf Rabattierung besteht nicht. Bei missbräuchlicher Inanspruchnahme (z. B. Mehrfach- oder Scheinbuchungen) behält sich die Moventrade UG vor, den Rabatt nachträglich zu stornieren.

§ 22 Verbraucherrechte

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, stehen ihm die gesetzlichen Verbraucherrechte zu, insbesondere das Widerrufsrecht nach § 23 dieser AGB. Die Moventrade UG weist darauf hin, dass Transport-, Umzugs- und Räumungsleistungen Dienstleistungen sind, bei denen der Kunde als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht hat (siehe Muster-Widerrufsbelehrung).

§ 23 Widerrufsrecht und vorzeitige Ausführung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Moventrade UG weist darauf hin, dass bei Verträgen über Dienstleistungen der Verbraucher das Widerrufsrecht vorzeitig verlieren kann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, sowie seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Im Zweifel wird die Moventrade UG die Widerrufsfrist von 14 Tagen einhalten, sofern der Kunde nicht ausdrücklich auf die vorzeitige Ausführung besteht.

Muster-Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

§ 24 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Moventrade UG, die unter https://moebeltaxi-hamburg.com/datenschutz abrufbar ist.

§ 25 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Die Moventrade UG ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das anwendbare Recht das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist, Berlin.

§ 26 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde Verbraucher, bleibt die Geltung zwingender verbraucherschützender Rechtsvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, von dieser Rechtswahl unberührt.